דרישת לקוחות אמריקן לייזר לתנאים הוגנים לאחר רכישת קאר

דרישה מצד לקוחות אמריקן לייזר לשמירה על תנאי שירות הוגנים לאחר רכישת החברה על ידי קאר

אנו, החתומים מטה, לקוחות אמריקן לייזר, פונים בזאת לחברת קאר, אשר רכשה את החברה, בדרישה חד-משמעית לכבד את ההתחייבויות שניתנו לנו ולשמור על תנאי שירות הוגנים.

במשך השנים רכשנו חבילות יקרות של טיפולי לייזר, מתוך הבנה שמדובר בטיפולים שדורשים תחזוקה לאורך זמן. כעת, עם רכישת החברה, חברת קאר מציעה לנו שינוי דרסטי בתנאים, הכולל הגבלת מספר הטיפולים ל-12 בלבד ודרישה לתשלום נוסף של 3% מהמחירון עבור כל טיפול נוסף לזכאים, ומי שלא זכאי צריך לשלם 7% מהמחירון עבור טיפול עבור 5 טיפולים.

המחירים שקאר מבקשת מאיתנו לשלם אינם מחירים ריאליים – עבור רוב הלקוחות, עלות הטיפול תהיה פי 2 ואף יותר ממחיר של טיפול דומה במקומות אחרים, ובמקרים רבים, המחיר אף יעלה על המחירון הרגיל של קאר עצמה.

כמו כן, ישנם לא מעט לקוחות חדשים ששילמו ממיטב כספם אך טרם מימשו את מספר הטיפולים שהגבילה החברה ל-12 בלבד. מצב זה פוגע במיוחד בלקוחות שלא הספיקו לקבל את הטיפולים שמגיעים להם במסגרת החוזה המקורי.

אנחנו לקוחות שבויים – כבר השקענו את מיטב כספנו בשירות, וכעת אנחנו נדרשים לשלם שוב עבור מה שהובטח לנו מראש כחלק מהעסקה. טיפולי הלייזר מחייבים תחזוקה מתמשכת, ואם לא תוצע לנו עסקה הוגנת, נעדיף להוציא את כספנו היקר במקום אחר שייתן לנו תנאים טובים יותר.

אנו מבקשים פתרון הוגן.

נשמח להיפגש עם נציג מטעמנו לשיחה מול גורם רלוונטי בחברה, כדי להגיע להסכמה שתיטיב עם שני הצדדים ותשמור על שביעות רצון הלקוחות.

אנו דורשים לקיים פגישה בין נציג מטעמינו, הצרכנים, לבין גורמים רלוונטיים. אנחנו צד משמעותי בעניין ויש לשלב אותנו בשיחות על סיכומי הדברים.

בברכה, לקוחות אמריקן לייזר

עדית קדמי    צור קשר עם יוצר העצומה